Informativa sui rimborsi

 

1. Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario accedere alla sezione MY AREA, inserire i dati dell’account o l’indirizzo e-mail e il numero d’ordine. Selezionare l’ordine e gli articoli da restituire, e indicare il tipo di compensazione desiderata.

Una volta completata la procedura ALBERTABOUTIQUESHOP.IT invierà una conferma via e-mail, contenente il Numero di autorizzazione al Reso (R.A.N.), l’etichetta per la spedizione e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.

 

2. La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da ALBERTABOUTIQUESHOP.IT sarà GRATUITA. Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente.

 

3. La spedizione del reso deve avvenire entro 5 giorni dalla ricezione dell’ordine.

 

È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura.

Lo “store change” prevede che l’acquirente può recarsi direttamente presso lo store di San Miniato in Via Tosco-Romagnola Est n. 666 per il cambio merce del modello acquistato.

 

RIMBORSO: Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini ALBERTABOUTIQUESHOP.IT e i capi saranno verificati. Per gli ordini pagati con Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.

Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

Nel caso di spedizione Express gratuita, l’importo del rimborso corrisponderà a quello dei prodotti resi. Se invece la spedizione Express è stata scelta dal cliente nel momento dell’acquisto, questo importo non sarà incluso nel rimborso.

 

• • Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere né tagliato né rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
  • Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali ( dustbags, grucce, copriabiti etc. ) ricevuti insieme all’ordine.
  • Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
  • I resi devono essere spediti all’interno della scatola ALBERTABOUTIQUESHOP.IT.
  • Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di ALBERTABOUTIQUESHOP.IT, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. ALBERTABOUTIQUESHOP.IT si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
  • Costumi da bagno e capi intimi (bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al cliente nel caso in cui l’etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di utilizzo.
  • I resi autorizzati da ALBERTABOUTIQUESHOP.IT devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.
  • ALBERTABOUTIQUESHOP.IT si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella e-mail con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per ALBERTABOUTIQUESHOP.IT o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.
  • ALBERTABOUTIQUESHOP.IT si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.

In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

• L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da ALBERTA BOUTIQUE S.N.C, il Cliente dovrà contattare immediatamente BOUTIQUE ALBERTA S.N.C all´indirizzo mail shop@albertaboutique.it.

 

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a BOUTIQUE ALBERTA S.N.C il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L´azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da BOUTIQUE ALBERTA S.N.C sì prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.